“Viajes Divertis ofrece viajes organizados a los festivales y conciertos mas importantes que tienen lugar en diferentes ciudades del estado. Hemos tenido la oportunidad de charlar un rato con ellos y nos han contestado a una serie de preguntas que les hemos formulado.”

Antes de nada, desde Insonoro os damos las gracias por este tiempo.

Las gracias os las damos desde Viajes Divertis por darnos la posibilidad de explicar quienes somos o que hacemos.

¿Como cuando y donde nace Viajes Divertis?

Viajes Divertis, nace hace ya tres años (estaremos de cumpleaños en Diciembre) en la Txantrea, el barrio roquero por excelencia de Pamplona / Iruña. El porqué de este nacimiento supongo que como muchos de los proyectos que nacen cada día, salen de la cabeza de un “loco” que piensa, imagina poder trabajar en un proyecto propio, sin ataduras y haciendo cosas que realmente nos gustan como son viajar y disfrutar de la buena música en directo.
 
¿Cuales fueron vuestros primeros pasos dentro de este mundo?

Recordamos el inicio con una primera experiencia de aproximadamente 800 personas gestionando la locura osasunista de una ciudad por Europa. Pero si nos centramos en el mundo de la música, los primeros pasos fueron desde el primer momento enseñar a la gente que es lo que teníamos intención de hacer y de que forma. Coincidio en aquel entonces varios festivales como aquel Bilbao BBK Live de hace tres años o conciertos de Bruce Springsteen en el BEC en los que hemos estado presentes desde entonces.

¿Cuándo surgió la idea de empezar a organizar viajes a festivales y conciertos?

Surge de darle vueltas a la cabeza y ver cómo la gente demandaba un producto que ya hace años se ofrecía en bares o tiendas de discos de forma genérica pero que por mil razones se dejo de ofertar. Surge de ver que la música en directo y por consiguiente la afluencia a estos eventos es un mercado en aumento y la gente demanda ir a disfrutar del concierto con gente con su mismo gusto, con ganas de tomarse tres cervezas y meterse en ambiente y sobre todo olvidarse que a las 4 de la mañana hay que coger el coche y volverse a casa.

¿Desde que ciudades tenéis programadas las salidas?

Desde el primer momento hemos programado nuestras salidas desde Pamplona aunque coincidiendo con varios cambios en la agencia, estamos programando salidas prácticamente aseguradas desde ciudades como San Sebastián, Vitoria, Bilbao, Tudela y Zaragoza. Queremos crear un triangulo en el cual el conjunto de personas entre ciudades posibiliten que los autobuses salgan adelante con mas o menos gente desde varios puntos.

Contadnos como suele ser un viaje a un concierto. ¿Cuánto tiempo antes del inicio del concierto llega a la ciudad y cuanto tiempo después sale?

Como siempre depende del evento aunque normalmente solemos llegar antes de la apertura de puertas. Por desgracia alguna vez por mil razones se nos complico el asunto y llegamos un pelín tarde pero desde aquellos errores, todo esta pensado para que se llegue siempre con tiempo antes de la apertura de puertas. Los “duros” regresos normalmente los solemos realizar aproximadamente una hora después de la conclusión del concierto aunque hay variaciones como por ejemplo en el proximo concierto de Rammstein donde habrá dos horarios de vuelta, uno después del concierto y otro tras una larga noche de gaupasa en el propio Bilbao.

¿Qué incluyen vuestros servicios?

Nuestros servicios generalmente incluyen el transporte desde las ciudades de salida hasta la ciudad donde se celebra el concierto. No nos cerramos únicamente a los viajes en autobús ya que conocemos que hay gente que aborrece este medio de transporte y quieren viajar en tren o avion. Valoramos siempre todas alternativas de transporte posibles.

Otro producto es la estancia en la ciudad de celebración del concierto. Sabemos que hay gente que quiere quedarse el día después en la ciudad X. Ahí nos ponemos en marcha para poder tramitar al mejor precio la estancia para la gente.

Además desde el primer momento hemos creido conveniente que nuestra gestión de venta de entradas para el cliente de este viajes debe ser la de respetar el precio propio de la entrada. Es decir, nuestro beneficio viene por otros servicios pero no por el de la venta de la entrada, que lo entendemos como un servicio a nuestro cliente. El precio de las entradas creció increíblemente hace no tanto y bastante supone a muchos clientes pagar esos precios para que encima se le vayan añadiendo extras a esa venta.

¿Os dan los promotores y organizadores algún tipo de facilidad?

Desde el primer momento, la respuesta general de todos los promotores o de los dueños de salas ha sido positiva ya que ellos saben que hay beneficios en que la gente vaya en viajes organizados que de forma particular. Se puede hablar desde el trafico de las zonas hasta el hecho de que nuestro cliente no se toma una cerveza normalmente sino que se toma 3 cervezas. A los promotores les interesa y por eso nos ayudan en las materias que podamos necesitar tipo entradas o servicios adicionales.

¿Hay algún promotor con el que sea todo más sencillo?

No sabría decirte con cual es todo más facil. Supongo que como siempre, con los más pequeños el trato es mejor que con el promotor de un festival que mueve a 50.000 personas de las que tus personas son un mínimo porcentaje del aforo. Aun y todo, tenemos la suerte de que con los grandes, vease Last Tour, RocknRock, Getin o Gamerco nos ayudan siempre que pueden y no tenemos queja, la verdad.

¿Que diferencias puede haber entre un viaje organizado por Viajes Divertis y otro organizado por un grupo de amigos?

La principal diferencia esta en el hecho de que la gente sabe que aquí hay una respuesta desde una empresa registrada, con un local en una dirección determinada o con un teléfono fijo en el contactar. Hace no tanto en un festival, un “listillo” aprovecho la publicidad que le brindo la promotora para promocional un viaje que jamas existio. Hubo mucha gente que confió en esta persona y que dos dias antes se dieron cuenta que aquello no existía por ningún lado.

Otra de las diferencias puede estar en el hecho de que Viajes Divertis ha sacado bastantes viajes con 20 personas en un autobús de 55 (por ejemplo el ultimo concierto de U2 en Barcelona) sufriendo por cuadrar las cuentas, tema que con un grupo de amigos entiendo que se monta para pagar lo menos posible pero siempre y cuando se llene el autobús hasta arriba. En ese sentido siempre hemos tenido claro que nos dedicamos y vivimos de ello y la gente lo sabe. Eso si, como sabemos esto, sabemos que para ganar dinero, a veces hay que invertirlo para que el cliente pueda viajar siempre y cuando haya un mínimo que más o menos llegue a esas 15-20 personas.

Por ultimo la ultima gran diferencia esta en el caso de incidencias que puedan ocurrir. Empresas como Viajes Divertis, debe estar al corriente de gastos, principalmente seguros que puedan acarrear con incidencias que puedan surgir.

¿Suele comportarse de una manera aceptable la gente en los autobuses?

No hemos tenido quejas en este sentido ya que a la gente la intentamos “educar” desde el primer momento. Es decir, el hecho de que el primer viaje nos viesen con bolsas de basura pudo resultar extraño pero es algo que entra dentro del sentido común de las personas. ¿Acaso la gente tiraría en el coche las latas de cerveza cuando va a un concierto?. En este sentido tenemos manga ancha siempre y cuando la gente tire de sentido comun. Son ya tres años en los que las incidencias han sido mínimas. Eso si, es distinto ir a ver a Kiss que ir a Hatortxu Rock. Aun y todo, ¿no hemos sido tambien jóvenes y locos?

¿Os suelen poner pegas las empresas de autobuses a la hora de alquilaros los autobuses?

Fue una de las tareas que mas nos costo en los inicios ya que no confiaban en el proyecto. Una de las alegrías es haber demostrado a las mismas que se puede confiar en este tipo de cliente. La mala fama la llevaremos siempre pero por suerte en la empresa de autobuses con la que trabajamos te aseguro que nos llevan en palmitas. Saben que somos de poner el disco de turno a las 07 de la mañana pero creo que nos quieren jeje

¿Viaja siempre alguien de Viajes Divertis en los autobuses?

Siempre. Todo parece muy facil pero ocurren cosas. Se nos paro un autobús en medio de la autopista y había que estar. Hay que recoger entradas y hay que estar. Hay que controlar la vuelta viendo si falta o no falta nadie. Son cosas que nos van en el sueldo y que la gente agradece y mucho saber que esto algo serio y que hay una persona referencia en el autobús.

¿Qué viajes a conciertos o festivales tenéis programados para las próximas semanas?

Estamos metidos en varios proyectos como los de traer gente a los conciertos de Sala Tótem (The Poodles o Primal Fear) asi como los conciertos de Rock Star Live. Además la piedra de toque de este invierno será Rammstein en su concierto de Bilbao u otro concierto como es el de Dream Theater en Barcelona. Asimismo, somos frágiles al producto de marketing y nos iremos con los jovenzuelos a ver a Jonas Brothers en Bilbao. Todas las novedades las colgamos en la Web, en nuestro blog “Viajesaconciertos” o en el Facebook de la agencia.

Además de a conciertos y festivales, ¿A que otras actividades os dedicáis?

Somos una agencia al uso también. Es decir montamos vacaciones como siempre se ha hecho. Aun y todo si la gente nos conoce es por el tema musical y el tema deportivo, donde además de montar los viajes a seguidores del Club Atlético Osasuna nos vemos con paquetes para ver rugby internacional. Es un producto que nos encanta y al que tenemos mucho cariño. Además por ejemplo ver partidos de la Premier es posible a través de Viajes Divertis con un producto que funciona realmente bien.

¿Cuál ha sido el concierto para el que mas autobuses habéis fletado?

Este año tuvimos 6 autobuses en el concierto de AC/DC en Barcelona más mucha gente que contrato nuestros servicios de hotel en la ciudad. Además en Kobetasonik o Electric Festival estuvimos rondando tambien las 300 personas en nuestros autobuses.

¿Recibís peticiones de viajes por parte de la gente?

Menos de las que nos gustaría aunque si que las recibimos. Digo menos, ya que somos personas y como personas tenemos gustos determinados que nos pueden influenciar a sacar este u otro viaje. Es decir, a mi The Poodles me encantan y montamos viaje y nos centramos en ello mientras que por otro lado puede estar Fito que nunca ha movido gente en autobuses pero que quien dice que no pueda salir nada adelante. Realmente me gustaría que la gente nos hiciese mas peticiones y poder intentar estar en más y mas conciertos. Aun y todo si que es cierto que intentamos abrir nuestra mente y sacar viajes sea cual sea el genero.

¿Qué recomendaciones dais para alguien que quiere organizar un viaje para ver a  su grupo preferido?

La principal sería que no se centren tanto en la empresa de autobuses que les pueda cobrar 100€ menos que la otra. La experiencia nos dice que lo mas barato es el autobus que te viene con un chofer que no sabe a donde tiene que ir o va sin GPS y se pierde en el camino. Otro consejo sería el de ser serio y centrar el viaje en algún punto físico para que la gente le vea y sepa a donde tienen que ir. Y por ultimo, creo que es necesario que el que monta esto tenga beneficio y la gente lo sepa. Ser claros en las cuentas y decir si tienes invitación para el concierto te muestra como una persona humilde y la gente confiará en ti.

¿Es necesario cumplir algún tipo de leyes o registrarse en algún sitio para poder organizar un viaje “legalmente”?

Lo que esta claro en este caso es que Viajes Divertis esta cubierto ya que pagamos debidamente nuestros seguros e impuestos que nos aseguran en caso de tener algún incidente. Nunca ocurre nada pero hay casos en los que en este tipo de viajes organizados por personas físicas han originado en problemas legales. Hay que pensar que un cliente le paga a una persona y esta persona tiene una responsabilidad mayor de lo que la gente conoce. El autobús estará asegurado pero a la persona a la que se reclama es a la que te vende el viaje. Es un tema peliagudo y que no sale a la luz pero que hay que tener en cuenta.

Esto es todo, podéis añadir lo que queráis.

Queremos dar las gracias a www.insonoro.com por darnos la oportunidad de contar que es lo que hacemos en el mundo de la música y por cierto, en breve esperamos contar con una Web activa que mejore la que actualmente tenemos.

Un saludo y muchas gracias.

Salud y Rock&Roll